Votre secteur d'activité
DÉPANNAGE en ligne
COMMANDER c'est facile !

Contactez-nous par courrier, par téléphone ou par e-mail :

dicma@dicma.fr

Support

 

1. Hotline
  • Assistance téléphonique
    Nous vous proposons un service d’assistance à distance unique pour résoudre tous vos problèmes informatiques liés à la dictée. A chaque appel, vous avez l’assurance d’avoir en ligne un technicien confirmé et expérimenté à votre écoute.
  • Assistance en ligne
    Où que vous soyez dans le monde entier, elle permet à nos techniciens de « voir », diagnostiquer, installer des correctifs ou des mises à jour, et résoudre les problèmes par nous-mêmes au lieu de s’appuyer sur une description verbale souvent fastidieuse. Quelque soit le pare-feu et sur n’importe quel système d’exploitation, notre assistance en ligne augmente sensiblement la rapidité et la qualité de notre service de façon simple, fiable et sûre.
2. Installation

Nous effectuons sur tout le territoire français l’installation et la configuration de votre équipement tout en vous faisant bénéficier de nos conseils pour tirer le meilleur parti de vos nouveaux outils de dictée. Installation des logiciels et périphériques, configuration du ou des serveurs (PC ou Citrix), des stations client, des périphériques annexes tels que les microphones filaires ou Wireless, intégration dans vos outils métier (devis préalable), optimisation de votre installation : faites confiance à nos techniciens confirmés et expérimentés, régulièrement formés.

3. Formation

Nos formateurs confirmés et expérimentés vous aident, vous et votre structure à bénéficier pleinement du potentiel de votre nouvel outil de dictée, en donnant la possibilité aux utilisateurs de tirer le plus grand bénéfice à la dictée numérique, et le meilleur parti de votre investissement. Quelque soit vos besoins en termes d’utilisation, ils sauront vous proposer un parcours personnalisé. Dicma étant reconnu organisme dispensant de la formation, son montant peut être pris au titre du 1,5% de la formation continue. Chaque facture vaut une convention de formation professionnelle simplifiée. Une convention peut néanmoins être établie sur simple demande. De part cette déclaration, les formations que nous dispensons sont déductibles de votre budget « formation continue »

4. Intégration

En mettant à disposition des outils d’intégration inclus dans certaines applications, Dicma vous donne la possibilité d’intégrer facilement certaines de ses solutions dans vous outils logiciels métier afin de maximiser encore la productivité (HIS/RIS/PACS/DMP…) Différents niveaux d’intégration sont possibles, du plus simple au plus élevé. Kit SDK, Interface HL7, API, Scriptage et éléments en format COM+ ou OCX, ainsi que des pages ASP en .NET – Certains de nos partenaires offrent un panel d’outils et de langages de programmation de toute dernière génération. Collaboration de l’éditeur outil métier, cahier des charges précis et méthodologie indispensables.

Marques

OLYMPUS
 GRUNDIG
 PHILIPS
 NUANCE
 WINSCRIBE

Produits de la marque disponibles

Veuillez sélectionner une marque dans le menu de gauche pour afficher les produits correspondants.



1. Quel est le principe de la dictée numérique ?
  • Les cassettes sont «remplacées» par un support numérique (type carte multimédia que l’on trouve dans les appareils photos) ou par une mémoire intégrée dans l'appareil.
    L’utilisation de l'appareil reste identique, vous pouvez enregistrer, rembobiner, mettre un index ou écraser la dictée. La dictée numérique permet en plus l'insertion et l'effacement d'une partie de la dictée, fonction qu'un appareil analogique ne peut pas effectuer.
    Pour transférer la dictée, celle-ci est téléchargée via une station d’accueil connectée en USB au PC.
    Les microphones numériques (connectés en permanence sur le PC)) permettent une gestion de la dictée directement à l'écran, c’est votre disque dur qui fait temporairement office de mémoire.
    La transcription des enregistrements se fait directement sur l’ordinateur de votre secrétaire, un pédalier de commande et un écouteur sont connectés sur son PC. Grâce à un logiciel de lecture, les dictées sont écoutées et traitées directement.
2. Quels sont les avantages de la dictée numérique ?
  • Suppression des cassettes
    Meilleure qualité d’écoute
    Plus grande possibilité d’enregistrement (plusieurs heures)
    Transfert immédiat des enregistrements via le réseau ou par mail
    Suivi des transcriptions via le logiciel
    Archivage des enregistrements
    Sécurité renforcée (possibilité de cryptage)
    Accès à la reconnaissance vocale (en option)
3. Comment transfère-t-on les dictées sur un PC ?
  • Le transfert se fait via un câble USB, connecté sur une station d’accueil ou directement sur l’appareil.
4. Comment sont transcrites les dictées ?
  • La secrétaire dispose d’un kit de transcription lui permettant de réécouter les enregistrements en commandant la lecture, le retour arrière, via un pédalier. Un écouteur connecté sur la carte de son de son PC lui permet une écoute en toute discrétion.
5. Dans quel format sont enregistrées les dictées ?
  • Le format le plus utilisé au niveau professionnel est le DSS (DSS PRO). Les kits de transcriptions permettent généralement la réécoute des fichiers Wav et mp3.
6. Qu'elle est la place requise pour l'enregistrement d'une dictée ?
  • Un fichier DSS d’une minute équivaut à 102 ko.
7. Combien de dictées peut-on enregistrer sur un appareil de dictée ?
  • Jusqu'à 199 par répertoire.
8. Combien de temps puis-je dicter avec des batteries ?
  • Entre 8 et 10 heures en pleine charge.
9. Nous travaillons avec un Macintosh, que faire ?
  • Les solutions de dictée numérique d'Olympus sont compatibles dans l'environnement Macintosh, avec le format DSS et le logiciel DSS Player Pro d’Olympus.
10. Est-il possible d'attribuer à la dictée un numéro d'identification (par exemple un numéro de dossier) ?
  • Les dictées peuvent être « marquées » de deux manières différentes :
    - Par lecture directe via un scanner à code barres dans le dictaphone (en option), le numéro d'identification est lié à la dictée.
    - Il est possible (sur certains appareils) d'ajouter manuellement un numéro d’identification à une dictée.
11. Mon système à dicter est défectueux. Où puis-je le faire réparer ?
  • Prenez contact avec notre Service Après Vente :
    SAV Dicma
    284 rue Garibaldi
    69003 LYON
    Tel: 04 78 140 907

    Nous réparons tous les marques et types d’enregistreurs.
12. Je voudrais acheter du matériel de dictée numérique, mais je ne saurai pas l’installer, que dois-je faire ?
  • Prenez contact avec notre Service commercial :
    Dicma
    284 rue Garibaldi
    69003 LYON
    Tel: 04 78 140 900

    Nos conseillers vous proposeront une solution adaptée à vos besoins.
13. Peut-on recharger les accus du dictaphone directement via la prise USB ?
  • Oui cette possibilité est offerte sur la plupart des modèles.
14. Je n’ai plus de son, que dois je faire ?
  • 1/ Vérifier si cette anomalie n’est pas liée uniquement à cet enregistrement.
    2/ Vérifier que vos écouteurs sont bien branchés et en bon état de fonctionnement.
    3/ Vérifier que le potentiomètre (vers l’horloge) n’est pas au minimum.
15. Le logiciel affiche un message d’erreur concernant la licence.
  • - Si vous êtes équipé du logiciel Philips Speech Exec de Philips, vérifier le branchement de la clé de licence (débrancher/rebrancher), celle-ci doit être allumée en vert.
    Si clé éteinte, faire manipulation au trombone pour mise en surtension et rétablissement.
    - Si vous êtes équipé du logiciel Olympus, il se peut que cette même licence ait été installée sur d’autres postes. Procédez à la désinstallation de ces licences.
16. Les dictées ne parviennent pas jusqu’aux secrétaires, mais s’effacent bien de l’enregistreur.
  • Vérifier les connectivités réseaux entre l’ordinateur et le lieu de stockage de vos dictées (serveur).
17. J’utilise un microphone USB (Philips / Olympus / Grundig) et je n’ai pas de son pendant l’enregistrement ou l’écoute !
  • - Vérifier que le son de l’ordinateur ne soit pas en muet avec l’icône de réglage du volume présent dans la barre de tache.
    - Se rendre dans le Panneau de configuration / Sons et périphériques Audio et vérifier que le périphérique d’enregistrement et de lecture soit correctement défini.
18. Le logiciel ne semble pas configuré ?
  • Utilisez-vous la même session Windows que d’habitude ? Y a-t’il eut une intervention sur votre poste ?
      - Déconnectez-vous et utilisez le logiciel de dictée dans la même session Windows
      - S’il est nécessaire de changer de session Windows, il faut reconfigurer cette nouvelle session utilisateur.
19. Ma pédale ne semble plus fonctionner ?
  • - Débrancher et rebrancher la pédale de préférence sur un autre port USB.
    - Pour isoler tout problème matériel, veillez à tester la pédale, si possible sur un autre ordinateur.